0 0

FAQ

Comprar en OrbitaPixel

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad

¿Cómo compro en OrbitaPixel?
Navega nuestros catalogos en busca del recurso que necesites. Agregalo a tu carrito o compralo directo. Paga con el medio de pago que prefieras y recibi la descarga en el instante!
Medios de pago
Tenemos integración con las plataformas de pago más seguras. Para Argentina podés pagar con Mercado Pago o Mobbex, y para cualquier otro país con PayPal Internacional.
Garantías y reembolsos
Queremos que compres sin riesgos. Por ende, al comprar cualquier producto en nuestra Tienda te garantizamos un reembolso 💰 del 100% en caso de que el archivo no te funcione o no sea lo que esperabas. También podemos ofrecerte cambiarlo.
¿Dónde recibo mi compra?
Una vez confirmado el pago, te enviamos un email de confirmación con los links de descarga. También incluimos las descargas en tu cuenta para que accedas cuando quieras.
Tengo cupón de descuento, ¿cómo lo uso?
Felicitaciones! 🙂 Para usar tu cupón simplemente agrega el código del mismo desde tu carrito o desde el checkout. Luego presiona “Aplicar descuento” y listo!
No veo ninguna descarga!
Si te acabas de registrar y no ves ninguna descarga de tus compras, simplemente salí de tu cuenta y reinicia sesión. Luego volve a verificar en la pestaña "Descargas".
WordPress

Temas y Plugins, Ilimitados, 100% seguros y con actualizaciones Lifetime

¿En cuántos dominios puedo usar los productos?
Podés utilizar cualquier tema o plugin en TODOS tus dominios, de forma ilimitada. Usalos para desarrollar en local, hosting o en sitios de tus clientes.
¿Cuánto tiempo puedo usar los packs que compré?
Buenas noticias! En todos los plugins y temas de WordPress ofrecemos actualizaciones LIFETIME. No nos interesa atar a nadie, queremos que tengas el producto que buscas al mejor precio y siempre disponible para usar.
¿Son seguros los archivos?
Sí, completamente 🔒 Brindamos archivos originales sin ningún tipo de modificación, virus o malware. Cada ZIP proviene directamente del autor. En este punto somos muy estrictos por ende testeamos y escaneamos cada archivo antes de listarlo.
Tengo inconvenientes con un archivo que compré...
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Ingresa a nuestro Portal de Ayuda y visita todos los tutoriales de WordPress que subimos cada semana. También podes generar tu ticket allí.
¿Cómo es el soporte?
Incluimos soporte y garantía de instalación para todos los complementos de forma ilimitada. Si tenés inconvenientes, te ayudamos a dejar andando el tema o plugin a la perfección!
Necesito un complemento que no veo, ¿lo puedo pedir?
Sí, por supuesto! 🤩 Escribinos por chat o por mail a [email protected] y solicitanos el pack que buscas. Si esta disponible, lo subimos enseguida para que puedas comprarlo!
¿Por qué el precio es mas bajo que ThemeForest o Codecanyon?
Ofrecemos todos los complementos bajo Licencia GPL. Esto significa que una vez que hayamos comprado el artículo, podemos redistribuirlo si así lo deseamos. Tu compra en nuestra tienda sirve para comprar suscripciones de autor. Esta forma de crowfunding ayuda a mantener precios bajos para todos!
¿Me dan las claves de licencia?
Depende el producto. La respuesta global es no, la licencia que ofrecemos es GPLv3 GNU. Es decir, los temas no requieren ningúna clave para funcionar perfecto con todas sus características premium. En otros casos (Divi, CrocoBlock, etc), te compartimos nuestra licencia ilimitada.
Actualizaciones

Queremos que mantengas todos tus sitios actualizados

¿Cómo son las actualizaciones?
Comprando en nuestro sitio recibís todas las actualizaciones de tu compra de por vida. Simplemente descargas el nuevo ZIP del tema o plugin y lo subís a WordPress.
¿Desde dónde bajo una Update?
Logueate en tu cuenta en nuestro sitio, y en la sección "Descargas" hace clic en el ZIP nuevo que necesites. Lo descargas e instalas en WordPress en solo 1 paso 🚀
Registro de Updates
Si necesitas actualizar un tema o plugin que compraste, ingresa a nuestro Log de Updates (www.orbitapixel.net/actualizaciones) y verifica si ya subimos la versión que necesitas.
¿Tienen algún tutorial para actualizar?
Obvio! Actualizar es muy fácil ✅ Ingresa a nuestro Portal de Ayuda (www.orbitapixel.net/ayuda) y encontrá el tutorial de actualizaciones y otras guías que pueden servirte.
Si necesito una actualización, ¿se las pido?
No es necesario. Normalmente subimos una nueva versión en los 5 días posteriores al lanzamiento. Si querés, avisanos por Chat o por mail sobre la versión que necesitas y la cargamos a la brevedad si ya esta disponible!

¿Necesitas más ayuda?

Visita nuestro nuevo Portal de Ayuda y lee más tutoriales, guías y recursos