Preguntas frecuentes

Comprar 7 questions
  • ¿Cómo compro en OrbitaPixel?

    Comprar en nuestro sitio web es idéntico a comprar en cualquier otra página de ecommerce. La única diferencia es que no tenés que esperar ningún envío, recibís tus archivos de inmediato en tu email! 🙂 

    Para comprar, simplemente seguí estos pasos:

    1. Navegá nuestro catalogo en busca de lo que necesites.
    2. Cuando encuentres el producto que buscas. podes agregarlo a tu canasta de compras con el botón negro “Agregar al carrito”  (esto permite que sigas comprando otros artículos) o simplemente toca “Comprar Ahora” para dirigirte al Checkout y seleccionar el medio de pagos.

    3. Para finalizar, en la pantalla de Checkout completamos con nuestros datos (nombre, apellido, email y país), y seleccionamos el medio de pago deseado. En Argentina, el medio de pagos por defecto es Mercado Pago. Para el resto del mundo tenemos disponible PayPal Internacional.

    No es necesario crear una cuenta en el sitio para comprar, pero sí te lo recomendamos para disfrutar de todos nuestros servicios con tu único usuario. Si seleccionás Crear Cuenta, aparece una casilla para introducir un password y registrarte en 1 solo paso.

    Si necesitas más información para comprar con Mercado Pago (Argentina), mira este tutorial.

    Si tenés inconvenientes para comprar, contacta a nuestro soporte.

  • ¿Por qué veo el sitio en otra moneda?​

    Nuestro sitio posee múltiples divisas. Si te conectas desde argentina, los precios se muestran en ARS. Si te conectas desde cualquier otro país, podes abonar en dólares (USD) a través de PayPal.

    Si tenés un VPN o proxy conectado, los precios también te van a figurar en dólares.
  • ¿Cómo recibo mi compra?

    Una vez finalizado el Checkout, vas a ser redirigido automáticamente a la página de Descargas donde podes acceder directamente a la descarga del contenido. También te enviamos los detalles de tu compra y links de descarga a tu correo electrónico para que accedas fácilmente cuando quieras.

  • Pagar con MercadoPago (Sólo Argentina)

    Si sos de Argentina podés abonar tus compras con MercadoPago. Simplemente, seguí los pasos de compra y al finalizar -en el Checkout- seleccionás MercadoPago.

    Luego finalizás la compra haciendo click en Realizar el Pedido.

    Se va abrir una nueva ventana directamente desde MercadoPago. Si tenés la sesión iniciada en MercadoPago, enseguida vas a ver los medios de pago disponibles. Caso contrario, simplemente inicias sesión dentro del portal de MercadoPago, seleccionas el medio de pago deseado, también podes elegir la cantidad de cuotas de financiación, y para terminar haces click en “Pagar”.

    Listo! Una vez confirmado el pago, vas a redirigirte a la página de descargas para que accedas a tus contenidos, y también se envía automáticamente un correo electrónico con los detalles de pago y links de descarga! 🙂

  • Pagar con PayPal (Internacional)

    Nuestro shop forma parte de la red de pagos PayPal Network. Podés abonar todas tus compras con PayPal. Simplemente, seguí los pasos de compra y al finalizar -en el Checkout- seleccionás el botón color amarillo que dice PayPal.

    Se abrirá una ventana directamente en PayPal pero sin salir del sitio, para que puedas introducir los datos de compra de forma 100% segura.

    Podés loguearte en tu cuenta de PayPal o pagar como invitado.

    Una vez seleccionado el medio de pago, hace click en Pagar Ahora.

    Listo! Confirmado el pago te redirigirá a la pantalla de descargas, y además se te enviará un mail con los contenidos.

    No es necesario tener una cuenta activa en PayPal. Podes seleccionar la opción Pay as a Guest en la ventana de Paypal y simplemente usar el medio de pagos como invitado. Tu compra y pago permanecerá igualmente seguro gracias a la teconología PayPal Express™
  • Tengo cupón de descuento, ¿cómo lo uso?

    Felicitaciones! 🙂 Para usar tu cupón simplemente agrega el código del mismo desde tu carrito o desde el checkout.

    Para agregarlo desde el carrito de compras, hace click en Cupón de Descuento e ingresa tu código promocional. Luego presiona “Aplicar descuento” y listo!

    También podes hacerlo desde la pantalla del Checkout previo a seleccionar el medio de pagos.

    En algunos casos, tu código promocional va a ir vinculado a tu correo electrónico. Esto significa que vas a poder aplicarlo luego de ingresar tu dirección de mail durante el Checkout.
  • ¿Diferencia entre comprar por Mercado Libre y comprar en nuestra web?

    Trabajamos en el portal de Mercado Libre Argentina desde nuestros inicios, donde somos MercadoLíderes y seguimos ofreciendo los mejores recursos creativos para tu proyecto. Para mejorar tu experiencia de compra, creamos orbitapixel.net

    Comprando en nuestra tienda online accedés a un mejor precio, a un catalogo más extenso de productos que solo los vas a encontrar en nuestra página, y descuentos exclusivos en futuras compras.

    Además, recibís tu descarga en el acto sin demoras. Tene en cuenta que en nuestra web integramos Mercado Pago para que puedas abonar todas tus compras con los mismos medios de pago que usas en Mercado Libre. Mirá aquí como abonar con Mercado Pago (Argentina).

    Si un producto publicado en MercadoLibre no lo encontrás en nuestro sitio, avisanos para tenerlo disponible a la brevedad y brindarte un descuento 🙂
Garantia 3 questions
  • Pago 100% seguro

    Todas tus compras online en OrbitaPixel están totalmente seguras. Nosotros no almacenamos ni te solicitamos ningún dato de pago. Para finalizar tu compra y realizar el pago te redirigimos a la plataforma de cobro que prefieras para realizar la compra de forma 100% segura en tu medio de pago.

  • Si tengo inconvenientes con mi compra, ¿dan soporte?

    Sí, por supuesto! Nuestro soporte técnico te acompaña en todo tu proceso de compra y posventa. Estamos para ayudarte ante cualquier inconveniente que tengas con nuestros servicios o con el material que adquiriste. Podés escribirnos a [email protected] o enviar un ticket por nuestra web.

    Si tenés inconvenientes con el archivo, te recomendamos primero acceder a nuestro Portal de Ayuda donde están las soluciones a los problemas más comunes. Si no encontras la solución allí, escribinos y estaremos felices de ayudarte. Recordá enviar capturas de pantalla para facilitar la tarea del equipo de soporte.
  • Garantías y Reembolsos

    ¿Tu compra no fue lo que esperabas? No te preocupes. Estás protegido con nuestra Garantía de Uso. Nuestro compromiso es facilitarte un soporte total para que descargues y uses tu compra sin problemas. Si la compra no cumple tus expectativas y/o tenés inconvenientes, a partir de la fecha de tu compra, tenés 28 días corridos para solicitar un reembolso que se aplicará (previa aprobación) directamente cancelando el cargo ante el medio de pago que usaste.

    Para acelerar el proceso de reembolso, no inicies una disputa en PayPal o un reclamo ante Mercado Pago. Comunicate con nosotros a [email protected] y te guiaremos en el proceso de devolución.
Mis compras 5 questions
  • ¿Cómo me registro en la página?​

    Para registrarte en nuestro sitio web, simplemente ingresa acá. También podés registrarte cuando realizas tu primera compra tildando la opción “Crear cuenta” durante el Checkout.

  • ¿Dónde puedo acceder y ver mis descargas?​

    Para gestionar todas tus descargas en nuestra página, registrate acá -si no tenés una cuenta creada previamente- con el mismo email por el cuál recibiste los links.

    Accede a tus descargas desde la solapa “Descargas
    Si adquiriste paquetes para WordPress, podés acceder a todas las actualizaciones también desde Descargas. Si no ves ninguna descarga disponible, por favor deslogueate y volve a ingresar a tu cuenta.

  • No recibí ningún correo electrónico​ con mi compra

    Si compraste en nuestro sitio o por Mercado Libre y no recibiste tu compra por email aún, por favor corrobora en tu casilla de correo la bandeja de correo no deseado o spam, y también en la pestaña de Promociones si estás en Gmail.

    Si compraste por Mercado Libre, por favor tene en cuenta que el envío no es automático. Si recibiste nuestro mensaje de confirmación por Chat de ML, por favor aguarda que generemos tu pedido. Para tu próxima compra, no esperes más y adquirí tus archivos directo de nuestra web 🙂

    Si el correo con la descarga aparece en Spam o en Promociones, por favor arrastralo a tu Bandeja Principal así podemos hacerte llegar las updates de tu compra, tickets de soporte, descuentos y regalos exclusivos.
  • ¿En qué formato vienen los archivos?

    Enviamos los archivos comprimidos en formato RAR o ZIP para agilizar la descarga y tu experiencia de compra. Para abrirlos y descomprimirlos en tu PC podés usar WinRAR si estás en Windows, o The Unarchiver si estás en Mac OS X.

    Si al intentar descomprimirlo te sale “Archivo dañado” o “Archivo en formato desconocido”, por favor mira este tutorial.
  • No veo ninguna de mis compras, ¿qué pasa?​

    Si compraste en nuestro sitio, y luego te registraste aquí y al ingresar a “Mi Cuenta” en la solapa de “Descargas” no ves el contenido que descargaste, por favor hace lo siguiente:

    1. Cerra sesión de tu cuenta haciendo click en “Salir” y luego “Confirmar”.
    2. Reinicia tu navegador.
    3. Conectate nuevamente a tu cuenta desde aquí.
    4. Listo! Verifica tus descargas desde la pestaña “Descargas”.
    Por favor, asegurate de registrarte y loguearte con el mismo email que usaste para comprar en el Checkout.
WordPress 6 questions
  • ¿En cuántos sitios puedo usar los plugins o temas?

    Usa todos los plugins o temas de nuestro catalogo en todos los sitios que necesites! Si trabajas a diario con muchos clientes en varios sitios, vas a poder usar los packs en todos los sitios en desarrollo o producción, sin necesidad de abonar ninguna licencia adicional.

  • ¿Por qué comprar en Orbita tus temas y plugins premium?

    Trabajamos todos los días en numerosos sitios en producción, asesorando y brindando soluciones funcionales en complementos para WordPress. Todos los productos publicados son originales, adquiridos de desarrolladores primarios del código fuente, pero a un precio accesible.

    Ningún archivo contiene anuncios, virus o códigos malicioso. Testamos exhaustivamente todos los complementos previo a cada publicación. Además brindamos un soporte técnico de otro planeta para ayudarte en todo lo que necesites! Sin mencionar que te enviamos de forma automática todas las actualizaciones de tu compra a tu correo electrónico.

  • ¿Por qué los productos, siendo los originales, tienen un precio menor?

    En primer lugar y más importante, somos emprendedores y usamos a diario los complementos que se ofrecen en el sitio. Buscamos poner a disposición recursos premium a un precio accesible para que puedas hacer despegar tu sitio sin hipotecar tu casa!

    SIn embargo vale aclarar, nosotros no proporcionamos claves de licencia, ni actualizaciones automáticas a través de WordPress(*), para los productos que has descargado. No somos desarrolladores de los productos suministrados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico son limitadas. No cambiamos la funcionalidad de los productos y tampoco corregimos los errores de los desarrolladores.

    (*) En algunos casos puntuales, por ejemplo DIVI, incluimos la licencia unlimited para que accedas a las updates de forma ilimitada! 🙂
  • ¿No voy a tener problemas al usar los productos descargados sin una clave de licencia?

    No, no vas a tener ningún problema! 🙂

    Y agregamos: los complementos que ofrecemos para WordPress se ofrecen bajo un régimen de licenciamiento GPLv3 que libera el código y lo hace open source (abierto al desarrollo). Podés encontrar más información acerca de esto en el sitio oficial de GNU.

    En esencia, todo tema o plugin que se distribuye para WordPress, es efectivamente libre. Los desarrolladores que venden a través de portales como Forest o Canyon, cobran por dos conceptos:

    1. Soporte de primera mano de su propio desarrollo.
    2. Actualizaciones automáticas.

    En OrbitaPixel adherimos y respetamos el convenio patrocinado por la Free Software Foundation (https://www.fsf.org/), y ofrecemos los códigos únicamente en concepto de instalación, soporte y updates a nuestro cargo como desarrolladores secundarios. Al mismo tiempo, respetamos el derecho de los desarrolladores primarios de proteger sus logotipos, colores y diseños de marca, por ello nuestros complementos se venden sin insignias.

    Encontra más información sobre la licencia GPL visitando nuestra guía de licencias de WordPress!
  • ¿Me ayudan a usar el tema o plugin que compré?

    Nuestro soporte te cubre 100% hasta la instalación del tema o plugin en cuestión. Luego para usar y customizar el mismo, debes recurrir a la documentación oficial del desarrollador y seguir las indicaciones que allí figuran.

    Recorda que contamos con numerosos tutoriales para facilitar tu experiencia con los temas y plugins de nuestro catalogo. No vas a tener ningún inconveniente! 🙂
  • ¿Si no encuentro un plugin o tema que estoy buscando, lo puedo pedir?

    Sí, por supuesto! Todos los días agregamos novedades al sitio. Aún así, podemos conseguir otros packs que no esten listados.

    Podés consultarnos disponibilidad del complemento que buscas a [email protected] y si lo tenemos lo publicamos para que lo compres! 🙂

Actualizaciones 5 questions
  • ¿Cómo instalar actualizaciones en WordPress?​

    Para actualizar desde WordPress un contenido que adquiriste en nuestro sitio, por favor espera nuestro aviso a tu email para descargarlo desde tu cuenta. Una vez que te notificamos la update, descarga el nuevo ZIP del tema o plugin en cuestión, e instalalo en tu WordPress con ayuda de este plugin gratuito: https://es.wordpress.org/plugins/update-theme-and-plugins-from-zip-file/

    Mira el tutorial completo acá.

    Con el plugin Update Theme and Plugins from ZIP file podés sobreescribir los archivos de temas y plugins de forma fácil y rápida sin salir de tu dashboard en WordPress. Actualizas todo tu contenido en solo dos pasos.
  • ¿Es necesario solicitar las actualizaciones?

    No, no es necesario. Las actualizaciones las subimos directamente a nuestra web cuando están disponibles.

    Si tu WordPress te solicita una update que aún no recibiste, por favor te pedimos paciencia y que aguardes nuestro aviso por email para realizar la update.  Es común que veas una versión o dos atrás. No te preocupes! La tendremos lista a la brevedad.

    De paso te recordamos que tu complemento es perfectamente funcional aun cuando no dispones instalada la última versión!
  • ¿Todos los packs incluyen updates ilimitadas?​

    Sí, por supuesto! Todos los packs que adquieras de nuestro catalogo incluyen actualizaciones futuras de forma ilimitada y de por vida. Somos proveedores de numerosos sitios en desarrollo y estamos comprometidos a brindarte siempre el mejor precio y soporte para complementos premium de WordPress.

  • ¿Cómo recibo las updates de mi compra?​

    Todas las updates de productos se cargan a nuestro sitio web luego de un detallado proceso de testeos para verificar que el contenido actualizado sea compatible con tu instalación. Una vez que carguemos la nueva versión, te avisamos por mail de forma automática para que descargues el contenido desde tu cuenta en nuestro sitio.

    Si no tenés cuenta en nuestro sitio, por favor registrate acá para acceder a las actualizaciones. Si habías adquirido un producto por Mercado Libre y necesitas actualizarlo, recorda registrarte con el mismo email por el cual te llegó la descarga.
  • ¿Puedo actualizar un tema o plugin que compré, directo desde WordPress?​

    La respuesta global es no. De todas formas, al adquirir un tema o plugin en nuestro sitio, quedas suscrito a todas las futuras updates que te notificaremos de forma automática para que las accedas desde nuestra web. En solo dos pasos podés realizar la actualización vos mismo sin inconvenientes!

    Ojo, hay excepciones! Hay temas y plugins como Divi que vienen con una licencia ilimitada exclusiva para que puedas actualizar de forma automática desde WordPress.
Sobre nosotros 2 questions
  • ¿Qué es OrbitaPixel?

    OrbitaPixel es un marketplace de recursos creativos premium pensado para emprendedores y personas que buscas excelentes herramientas para sus proyectos. Cuando compras en OrbitaPixel, podés elegir entre una enorme variedad de recursos listos para descargar y usar.

    Si querés informarte más sobre nuestra propuesta, hace click acá.

  • ¿Quiénes venden en OrbitaPixel?

    Somos un equipo de diseñadores gráficos y web enfocados en generar recursos valiosos para otros diseñadores o dueños de pequeños y medianos negocios. Además, nuestros listados también se componen de vendedores independientes que publican sus recursos en el sitio.

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